Yolo: che cos'è, come funziona e recensioni

Yolo offre servizi di intermediazione assicurativa digitale tramite accordi con le più importanti compagnie assicurative nazionali e internazionali: seleziona quindi le migliori offerte assicurative presenti sul mercato e le distribuisce digitalmente. Il suo catalogo di offerta è costituito da polizze on demand, attivabili in tempo reale anche da smartphone e che al momento coprono gli ambiti: viaggi, beni, persone e salute con soluzioni micro, pay per use e tradizionali.

È inoltre un abilitatore tecnologico che offre agli operatori tradizionali delle soluzioni tecnologiche per la gestione end-to-end del processo di vendita.

Per accedere ai servizi online di Yolo basta iscriversi al portale inserendo tutti i dati personali richiesti, verificare l’indirizzo mail cliccando sul link che sarà inviato sulla casella di posta ed effettuare il login con le credenziali scelte.

Per disattivare l’account personale su Yolo, occorre inviare una mail a info@yolo-insurance.com.

Per aggiornare i dati personali, invece, basta accedere alla sezione Profilo della propria area riservata e modificare tutte le informazioni necessarie, ricordandosi di cliccare sul tasto Modifica al termine dell’aggiornamento.

Le soluzioni sviluppate da Yolo sono pensate per il nuovo consumatore digitale, che opera quotidianamente in totale mobilità, direttamente dal PC o dal proprio smartphone e che può utilizzare questa modalità anche per assicurare se stesso, tutelare la propria famiglia o i propri beni. Si tratta di un consumatore abituato ad acquistare online, solo ciò che gli serve, per un prezzo che ritiene giusto, senza aver bisogno di intermediari tradizionali. Non è necessariamente un millennial.

Ma Yolo si rivolge anche ad aziende, infatti offre vari servizi per le corporate, a cui non solo offre polizze, ma alle imprese del settore assicurativo offre anche soluzioni tecnologiche per la gestione end-to-end del processo di vendita.

L’acquisto di una polizza è molto semplice: basta collegarsi alla piattaforma Yolo per visionare i prodotti disponibili. Una volta selezionato il prodotto desiderato, se non sono mai stati fatti acquisti su Yolo, si verrà indirizzati all'area di registrazione, dove si dovranno inserire i propri dati anagrafici. Si verrà quindi guidati nell'acquisto, con spiegazioni delle caratteristiche della polizza e delle sue coperture e massimali. Al termine della procedura di acquisto, che avviene attraverso le principali forme di pagamento digitali disponibili sul mercato, si riceverà un messaggio via mail contenente i dettagli della polizza stipulata e tutti i documenti relativi.

Da quel momento il prodotto acquistato è attivo. E’ possibile acquistare tutte le assicurazioni di cui si ha bisogno, quando si vuole e per quanto si vuole. Se si vuole recedere da un servizio o prodotto assicurativo acquistato su Yolo, si dovrà farlo entro 14 giorni dall’acquisto direttamente dalla sezione Storico Acquisti della propria area riservata. Si riceverà una comunicazione con la quale viene confermata la richiesta di avvenuto recesso e i tempi per il rimborso.

L’offerta di Yolo è in continua evoluzione. Al momento sono presenti proposte di pacchetti assicurativi, sempre personalizzabili, per diverse categorie.

Beni

• Libera Mente Special è l’assicurazione sulla vita che protegge il tenore di vita della tua famiglia in caso di gravi imprevisti.
• Home Flix, per proteggere immobili e beni da ogni imprevisto, con la possibilità di personalizzazione per proprietari, proprietari locatori o inquilini
• Yolo Elettrodomestici
• Yolo Smartphone

Salute

• Yolo Dentista

Persone e PET

• Yolo Pet, per tutelare la salute del proprio animale domestico e per proteggersi da danni causati a terzi o subiti
• Yolo Sport, personalizzabile per tantissimi sport diversi, dall’arrampicata allo yoga
• Yolo Bike
• Yolo Sci

Viaggi

• Yolo Travel Pack, polizza assicurativa che copre in caso di assistenza in viaggio e rimborso delle spese mediche
• Yolo Sunny, per assicurarsi contro il mal tempo per gite, eventi all’aperto o vacanze
• Yolo My Mobility, totalmente personalizzabile in base ai mezzi di trasporto che vuoi coprire, (tuoi, pubblici o in sharing) e in base a cosa vuoi proteggere (te stesso, i tuoi cari, le tue cose e i mezzi che usi)
• Yolo Viaggio Europa
• Yolo Protezione volo
• Yolo annullamento viaggio
• Yolo viaggio per viaggiare in tranquillità e flessibilità in ogni meta nel mondo

Yolo ha pensato ad una serie di prodotti per tutelare le imprese e le loro attività.

1. Yolo Tutela legale, soluzione assicurativa che tutela proprietari e aziende in caso di procedimenti civili e penali, in sede giudiziaria o extra-giudiziaria. È dedicata a chi vuole tutelare la propria attività professionale con una copertura per le spese di avvocati e periti per la difesa dei propri diritti, ed è ideale per le piccole e medie imprese per le quali appoggiarsi a studi legali esterni o strutturare al loro interno un team legale è troppo oneroso e complesso.
2. Yolo Cyber, assicurazione offerta in collaborazione con Net Insurance, che protegge la propria azienda dai danni economici causati dai reati informatici.

Vista l’estrema personalizzazione del servizio offerto e la vasta offerta di prodotti, non è possibile dare una media di costo. I costi variano infatti da servizio a servizio, dal numero di persone o beni assicurati, dal tempo di validità della polizza. Facciamo qualche esempio per le varie categorie di prodotto.

• Yolo Dentista: garantisce fino al 70% di risparmio con tariffe fisse e preconcordate in centri odontoiatrici convenzionati. Costo: 1,50 euro al mese (singolo); 4 euro al mese (famiglia).
• Yolo Sci: copertura assicurativa in caso di infortuni subiti o provocati a partire da 3,99 (1 giorno), 6,99 (2 giorni), 18,99 (6 giorni) e 36 euro (l’intera stagione).
• Yolo Viaggio Europa: con un costo compreso tra 2 a 10 euro (da 1 a 10 giorni di viaggio) si ha un’assistenza medica h24 e consulenza medica telefonica, il rimborso del ticket sanitario per le spese mediche non coperte dalla TEAM e il rientro sanitario, anche dei familiari e compagni di viaggio assicurati.
• Yolo Smartphone e Tablet: protezione danni accidentali, ritiro e riconsegna a domicilio con corriere espresso gratuiti, riparazione o sostituzione, primo mese gratis. Il costo dipende dai modelli. Es: Iphone 6: 5,50 al mese; Iphone 8: 10,90 al mese.
• Yolo Elettrodomestici: per estendere la durata di garanzia degli elettrodomestici, anche più di uno con un unico contratto. Costo: 7,99 euro al mese (max 3 elettrodomestici di cui 1 della categoria lavaggio, tv esclusa); 16,99 euro al mese (5 elettrodomestici + tv).

Yolo non offre solo prodotti: è un vero e proprio abilitatore tecnologico che fornisce tutto quello che serve per creare e gestire un'offerta personalizzata e innovativa, dalla tecnologia ai dati, fino ovviamente ai prodotti. Semplice, veloce e flessibile, la Insurtech Platform di Yolo è la piattaforma ideata per creare e gestire la tua offerta assicurativa on-demand grazie a: Data Management, Operations End to End e Customer Engagement.

Con le funzionalità garantite è possibile dunque distribuire la propria offerta sul mercato utilizzando il proprio marchio, gestire i dati dei clienti arricchendone il profilo e migliorare il proprio business aumentando il lifetime value.

La piattaforma, completamente scalabile, è costituita da un marketplace totalmente integrato con i sistemi delle principali compagnie assicurative e un chatbot per garantire la soddisfazione dei clienti.

Tutti i dati inseriti al momento dell’acquisto di un prodotto YOLO sono soggetti a rigidi controlli di sicurezza e sono trattati nel rispetto delle disposizioni privacy vigenti. Peraltro Yolo richiede solo i dati strettamente necessari per la finalizzazione dell’acquisto dei prodotti. Queste informazioni personali vengono utilizzate per aggiornare riguardo alle novità di Yolo e per inviare messaggi email al fine di migliorare il servizio offerto.

Per avere indicazioni tematiche e dettagliate, è possibile consultare la sezione Assistenza del sito, dove sono elencate le Faq suddivise per macro argomenti. Per ulteriori dubbi o per richiesta di informazioni più approfondite, sul sito è presente un form da compilare a cui lo staff di Yolo si impegna a rispondere il prima possibile, nella sezione contatti.

Il servizio clienti di Yolo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, e risponde al numero +39 0282900021. È infine possibile contattare il servizio di attenzione clienti direttamente su Facebook.

In base alla nostra analisi, sintetizzata dal punteggio attribuito al servizio, Yolo ha ricevuto buoni commenti sia su App Store che Play Store, mentre meno buoni su TrustPilot, sulla base di pochi commenti. Nello specifico, su TrustPilot ha totalizzato un punteggio medio di 2,2 su 9 voti, sull'App Store ha totalizzato un risultato ottimo, con una valutazione di 4,5/5 sulla base di 313 recensioni, infine anche il punteggio su Google Play Store è piuttosto alto con una valutazione di 3,5/5 su 36 voti.

Di seguito si riportano alcune delle domande frequenti presenti sul sito di Yolo:

Cosa si intende per coperture assicurative on-demand?

Per coperture assicurative on demand si intende una nuova tipologia di servizi e assicurazioni che puoi acquistare e utilizzare nel preciso momento in cui ne hai bisogno.

Dove e quando riceverò la documentazione relativa alla mia assicurazione?

Terminata la procedura d’acquisto della tua assicurazione, ti invieremo immediatamente tutta la documentazione necessaria sulla casella di posta che hai indicato in fase di registrazione su Yolo.

Come posso disattivare una copertura assicurativa?

La procedura di disattivazione dipende dal servizio o prodotto assicurativo hai acquistato. Troverai tutte le informazioni necessarie per disattivare il servizio sul set informativo precontrattuale del relativo prodotto. Per alcuni prodotti potrai disattivare il servizio o prodotto assicurativo accedendo direttamente alla sezione Servizi Attivi della tua area riservata e cliccando sul bottone Disattiva.