I vantaggi di usare un digital wallet per le imprese

Il digital wallet, più comunemente conosciuto come “electronic wallet”, quindi “portafoglio elettronico” è uno strumento che permette agli utenti di effettuare pagamenti, sia online che in negozi fisici, attraverso dispositivi elettronici.

L’e-wallet è l’opzione più sicura per i pagamenti poiché puoi acquistare senza dover immettere ogni volta i dati della tua carta e questo è possibile in quanto essi rimangono memorizzati la prima volta che li inserisci. Inoltre, l’affidabilità di questa tecnologia è garantita anche dal fatto che la maggior parte dei digital wallet si presentano sotto forma di app e quindi il pagamento avviene attraverso un semplice movimento dello smartphone o con il Face ID, permettendo dunque di non dover portarsi sempre dietro le carte di debito e di credito.

Esistono due tipologie di portafogli virtuali:

1. Device-based, ovvero i pagamenti in negozio. Funzionano mediante l’utilizzo di dispositivi elettronici come gli smartphone o gli smartwatch e la transazione avviene semplicemente avvicinando l’apparecchio ad un lettore contactless.
2. Internet-based, ovvero i pagamenti online. Si tratta di portafogli virtuali mediante i quali gli utenti effettuano acquisti sugli eCommerce.

I vantaggi

Il digital wallet offre vantaggi sia all’acquirente, sia all’impresa e la peculiarità è che sono uno la conseguenza dell’altro. Il beneficio che il cliente acquisisce ricadrà positivamente sull’azienda e viceversa. Qui sotto sono stati analizzati alcuni dei punti più importanti che sostengono la validità dell’utilizzo di un portafoglio digitale da parte delle imprese:

SICUREZZA

Il primo tra tutti è di certo la costante sicurezza dei dati dell’utente. Innanzitutto, per creare un wallet c'è bisogno di scaricare l’app prescelta e inserire i dati della tua carta. Successivamente, le varie transazioni avvengono con la massima affidabilità poiché non solo l’applicazione notifica ogni tuo movimento, ma, affinché queste avvengano, è indispensabile verificare sempre la tua identità, che sia utilizzando il Face ID o l’impronta digitale.

Infine, i principali e-wallet adottano misure di crittografia e cybersicurezza per proteggere fondi e privacy.

VELOCITÀ E COMODITÀ

La comodità per il cliente è fondamentale e gli e-wallet la garantiscono poiché permettono di inserire tutte le carte di pagamento nei device elettronici e, quindi, sono sempre a portata di click o Face ID. Altra peculiarità è la velocità che permette di eseguire le transazioni rapidamente, che siano in negozio fisico o online.

PAGAMENTI INTERNAZIONALI

In un mondo ormai globalizzato come il nostro, è normale incontrarci con diverse culture ogni giorno ed è altresì comune, in un Paese tanto turistico come l’Italia ospitare persone anche dall’altra parte del globo. Il problema, però, che ha sempre afflitto i visitatori stranieri è il cambio della valuta. Ogni Stato ha la propria moneta e dover cambiare i soldi può risultare spiacevole e a volte anche costoso.

Il vantaggio di possedere un wallet digitale, quindi, è che questi inconvenienti non capiterebbero più. Per le transazioni estere, infatti, il portafoglio digitale è molto utile in quanto si possono effettuare pagamenti senza avere il problema del cambio valuta.

Inoltre, è importante anche per le aziende poter fornire questi metodi di pagamento alternativi poiché attirerebbero molti più turisti e, soprattutto, li motiverebbero a fare più acquisti. Per esempio, i visitatori cinesi, che sono tra i più consistenti in Italia, sono abituati, ormai, ad utilizzare quasi esclusivamente gli e-wallet come WeChat e AliPay e, quindi, se le imprese adottassero le giuste tecnologie, potrebbero ottenere una grande crescita economica poiché il target di riferimento si amplificherebbe.

SPAZIO E TEMPO

Negli ultimi due anni è stato fronteggiato un drastico mutamento. A causa del COVID-19, l’Italia, come tutto il resto del mondo, si è dovuta fermare ma questo ha permesso un’evoluzione: lo spostamento dalla realtà fisica a quella virtuale.

Durante il periodo del lockdown, infatti, le persone non hanno né smesso di lavorare, né di socializzare e, soprattutto, non hanno messo in pausa la loro voglia di fare acquisti, perciò hanno trasferito questa normalità nell’online.

Secondo il Sole24Ore, durante il lockdown, in Italia, c’è stata una crescita dell’8% di coloro che hanno acquistato abiti, calzature e accessori online portando al 30% il numero totale di coloro che fanno compere abituali in rete e tutto ciò si è verificato grazie a internet, al digital wallet e in particolare, alle aziende che hanno deciso di dar fiducia a questo mondo già presente da anni, ma che ha preso sempre più piede durante il periodo della pandemia.

Dunque, pare esplicito che il vantaggio più saliente per le imprese sia che, grazie al portafoglio digitale, non esistano più confini spaziali e temporali, tutti possono usufruire dei servizi dove e quando vogliono e questo comporta un incremento del fatturato.

Il digital wallet è già un successo

Questa new entry nel mondo degli acquisti ha già un bel seguito, complice, per quanto riguarda le PMI, la pandemia.

Secondo Dan Shulman, CEO di PayPal “il 63% degli italiani si dice interessato a nuovi metodi di pagamento, il 60%”, invece, “ai pagamenti contactless” e questo conferma la volontà dei clienti di abbracciare il digital wallet per la sua facilità e immediatezza.

Per quanto riguarda i commercianti, invece, la pandemia ha favorito l’accettazione dei pagamenti digitali poiché, per sfortuna o fortuna, era l’unica soluzione per continuare il proprio business. Questo, però, ha portato anche all’espansione, da parte dei vari e-commerce, fuori dai confini nazionali.

Dunque, i riscontri fino ad ora non possono che essere positivi. Il portafoglio digitale facilita e migliora la fase di acquisto del cliente comportando, così, la sua fidelizzazione all’impresa.

In conclusione, è bene citare le parole del filosofo greco Eraclito: “Niente si crea, niente si distrugge. Tutto si trasforma” poiché non sono state più attuali. Il mondo odierno sta mutando e spetta a noi abbracciare questo cambiamento a cominciare dal digital wallet.